【接客術】人見知りの人でもネイリストになれる?【解決法】

接客/お客様対応

人見知りでもネイリストになりたいけど…不安!

今回は人見知りさんのための人見知りでもネイリストは成り立つ?

というテーマでお伝えしていきます。

ネイリストになりたい方で人見知りの方って、多分すっっっごいいると思うんですね。

ネイルは好きだけど・・
接客できるか不安・・

というような悩みを持っている方、多いのではなでしょうか。

なぜならネイリストは接客でしょ?
会話盛り上げなきゃいけないんでしょ?

でも

人と向き合うのは緊張する…

初対面の人と会話がもたない…

おどおどしてしまう…

無理に会話を繋げようとして変なテンションになっちゃう…

ネイリストになったところでお客様が定着するかも不安…!!

なんて悩みがあると思うのです。

しかし、結論から言うと人見知りさんでも全く問題なくネイリストになれます!!!!

それにはしっかりとした理由があるので、人見知りさんや初対面の方が苦手って方は是非参考にしてみてください。

人見知りでもネイリストになれる理由

実は人見知りの方が実は好感度が良いという理由が1つあります。

どういうことかというと 、欧米では自信たっぷりな方やYesNoを言える方が好感度は高いのですが、日本では正反対の印象というデータがあるんです。

謙虚でちょっと人慣れしていない感じは、自信家の人より何倍も誠実そうで好感度が高いという検証結果

例えば芸能人でみてもピースの又吉さんは謙虚でおどおどしていて、誰がどうみても人見知りそう・・でもなぜかそこが良い人そうだなって思って親近感が湧いたりしますよね。

(わたしの中で桐谷美玲さんなんかも、美人なのに人見知りそうで良い人そうだな~と勝手に思っている。笑)

というように、なんだかわけもわからずテンション高めでノリの良い人も、まあ良いんだけれども・・

意外と”人と目を合わせられない><

というような人の方が安心感や好感度があるんですね。

実際にわたしなんか特に自分が社交的でうるさいタイプなので、反対におとなしいタイプの方や無口な方が好きだったりします。

きっと人見知りさんは初対面の人に対しておどおどした態度をとってしまい、あとから「ああ・・なんであんな態度になっちゃったんだろう・・」「本当はもっとうまく喋れるのに・・」と猛省しているかもしれません。

安心して下さい。それがかえって好印象ということなんです!なので、自信をもって人見知りで大丈夫!

でも、、そう思われたとしてもだからといって、2時間もの間対面で手を握りながら無言なんてきついよ~~!!!

って思う方の為に、少し役立つ接客のコツをお伝えします。

間が持つ接客のポイント

それはなにかというと【接客中は専門知識を話すだけでいい】ということです。

例えば美容室に行ったとき、美容師さんのプライベートな会話をベラベラしゃべられたり

「このあとどこいくんですか?」
「なんの職業なんですか?」

といったようにまるで、職務質問を受けているような気分になったことありませんか?

心の中でいいから黙って施術しろ!!なんてわたしは、思っちゃいます・・苦笑

で、初めて行った美容室で求めているのって他愛もない会話や、面白さではなく

髪のことを教えて欲しい!
髪の悩みを解決して欲しい!

というところですよね。

これはネイルでも全く一緒のことが言えます。

例えば

「爪の縦スジが気になる」

「反り爪を治す方法を知りたい」

「乾燥やササクレが気になる」

など、お客様は誰しもなにかしらの悩みを抱えていて、解決策を知りたいと思っています。

なので無理やり会話を盛り上げよう!
とかなんか聞き出して繋げなきゃ!
と思う前にまずはあなたの知っている範囲でいいので、ネイルの知識をしっかりお客様に伝えていくことに重点をおきます。

”人見知りで自信なさそうで大丈夫かしら~?”と仮に思われても

「乾燥には◯◯ってキューティクルオイルが良いんですよ」
とか
「爪は呼吸してないんですよ~」とか。

そんなめちゃくちゃ人よりずば抜けた専門知識がなきゃいけない!
というわけではなく、ネイリストであれば知っている当たり前の知識をお客様に伝えれば良いのです

そうすることにより

”あら!凄く親身に爪のこと教えてくれるわ”

と思っていただけますし、信頼感が上がり、結果リピート率もUPしてお客様が自然と定着していきます。

なので、わたしなんかはノリ良くおしゃべりが強みで接客していますが、逆になにも余計なことを喋らなくて良い空間や落ち着いた雰囲気が好き、というお客様もたくさんいますし必ず自分と合ったお客様というのが寄ってきます。

以上のことを踏まえても人見知りでもネイリストになれると、いえます!

最後にー

最後に注意点・・笑顔がない暗い雰囲気は禁物!!!

人見知りでも初対面が苦手でも笑顔は忘れないでくださいね!

ということで、今回は接客が苦手な方や人見知りの方でも、お客様が定着するネイリストになれる!!

という理由と方法をお伝えしていきました。

人見知りさんでネイリストになりたい方は絶対大丈夫!そんなことで夢を諦めないでくださいね。

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